Políticas de Venda

Por se tratarem de obras de arte autorais produzidas sob demanda, não aceitamos devoluções por arrependimento, conforme o art. 49, §2º, inciso II do Código de Defesa do Consumidor, salvo defeito de fabricação.

Em caso de produto danificado no transporte, entre em contato em até 7 dias corridos, enviando fotos do produto e da embalagem, para análise e substituição sem custo adicional.

Se houver erro de produção (tamanho ou acabamento divergente do pedido), faremos a substituição integral após verificação.

As obras são produzidas em até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de envio é somado ao prazo de produção.

A compra é combinada diretamente com Ingrid Oliveira pelo WhatsApp. O valor do frete, a forma de envio e o prazo estimado são confirmados a partir do CEP antes da conclusão do pedido.

Você recebe o código de rastreamento pelo WhatsApp assim que o pedido é despachado.

Toda obra é acompanhada de Certificado de Autenticidade assinado e numerado, com a identificação da edição, dimensões e acabamento.

A garantia cobre defeitos de impressão e acabamento por 2 anos a partir da data de aquisição.

Para acionar a garantia, mantenha o certificado e a nota fiscal — eles comprovam a procedência da obra.

Pedidos podem ser cancelados sem custo em até 48 horas após a compra, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada.

Após o início da produção, o cancelamento não é possível por se tratar de bem personalizado.

Solicitações de cancelamento devem ser feitas pelo formulário de contato informando o número do pedido.